1. DANE SPRZEDAWCY

Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację umów w Sklepie jest:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Górczewska 222/290
01-460 Warszawa
Polska

NIP: 5223317989
REGON: 540227553
KRS: 0001139003

Telefon: +48 510 087 871
E-mail: sklep@stylmix.pl

Adres do zwrotów i przesyłek związanych z odstąpieniem od umowy:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków
Polska

W sprawach odstąpienia od umowy rekomendowanym kanałem kontaktu jest wiadomość e-mail wysłana na adres sklep@stylmix.pl. Kontakt e-mail pozwala zachować potwierdzenie zgłoszenia na trwałym nośniku.

2. KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z PRAWA ODSTĄPIENIA

Z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość może skorzystać:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

W przypadku zakupów dokonywanych przez Przedsiębiorców w celu zawodowym, czyli w typowej relacji B2B, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Postanowienia niniejszego pouczenia nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. TERMIN NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

1. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni.

2. Termin 14 dni liczy się:

• od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu,
• w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego Produktu, ostatniej partii lub ostatniej części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.

4. Klient nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.

4. JAK ZŁOŻYĆ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU

Aby odstąpić od umowy, poinformuj Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie możesz złożyć w szczególności:

• e-mailowo na adres: sklep@stylmix.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa, Polska,
• korzystając z formularza dostępnego na stronie Formularz zwrotu.

Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe, ale może usprawnić obsługę zgłoszenia, identyfikację zamówienia i realizację zwrotu środków.

Dla sprawnej obsługi zgłoszenia rekomendujemy podanie:

• imienia i nazwiska,
• adresu e-mail użytego przy zamówieniu,
• numeru zamówienia,
• daty otrzymania przesyłki,
• nazwy lub numeru zwracanego Produktu,
• informacji, czy odstąpienie dotyczy całego zamówienia, czy tylko części Produktów,
• numeru rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków nie może zostać zrealizowany automatycznie tą samą metodą płatności.

Sprzedawca może potwierdzić otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w wiadomości e-mail.

5. WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU

Poniższy wzór można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Adresat:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Górczewska 222/290
01-460 Warszawa
E-mail: sklep@stylmix.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/podpisana, informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

Nazwa Produktu / Produkty: ……………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………………………………………
Data złożenia zamówienia: ……………………………………………………
Data otrzymania przesyłki: ……………………………………………………
Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………
Adres Klienta: ……………………………………………………
Adres e-mail / telefon: ……………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli potrzebny: ……………………………………………………

Data: ……………………………………………………
Podpis Klienta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: ……………………………………………………

Możesz również skorzystać z gotowego dokumentu dostępnego na stronie Formularz zwrotu.

6. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.

2. Strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Odstąpienie może dotyczyć całego zamówienia albo jego części, jeżeli zamówienie obejmowało kilka Produktów.

4. W przypadku odstąpienia częściowego rozliczenie dotyczy wyłącznie Produktów objętych odstąpieniem.

7. ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

1. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności dotyczące Produktów objętych skutecznym odstąpieniem od umowy.

2. Ponieważ Sklep oferuje darmową dostawę na terenie Polski, w standardowym przypadku zwrot obejmuje cenę zwracanego Produktu lub zwracanych Produktów.

3. Jeżeli w przyszłości Sklep udostępni płatne metody dostawy, a Klient wybierze sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie będzie zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy, zgodnie z przepisami prawa.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. W przypadku płatności elektronicznych przez Przelewy24 zwrot może zostać zrealizowany za pośrednictwem operatora płatności lub przelewem bankowym, jeżeli jest to konieczne do sprawnej obsługi zwrotu.

7. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat za realizację zwrotu płatności.

8. ODESŁANIE PRODUKTU

Produkt należy odesłać na adres zwrotów:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków
Polska

1. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

2. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

3. Klient powinien prawidłowo zabezpieczyć Produkt na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia w przesyłce zwrotnej.

4. Rekomendujemy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procedury zwrotu.

5. Do przesyłki warto dołączyć informację pozwalającą zidentyfikować zamówienie, np. numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zakupie.

9. KOSZTY ZWROTU PRODUKTU

1. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta o innej zasadzie lub indywidualnie uzgodni inne rozwiązanie.

2. Klient samodzielnie wybiera operatora i sposób nadania przesyłki zwrotnej.

3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem. Przesyłki takie mogą nie zostać odebrane, co może wydłużyć proces zwrotu i spowodować dodatkowe koszty po stronie nadawcy.

4. W przypadku odesłania Produktu na adres inny niż wskazany w niniejszym Pouczeniu proces obsługi zwrotu może się wydłużyć.

10. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

1. Klient ma prawo sprawdzić Produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

2. W przypadku obuwia oznacza to w szczególności możliwość ostrożnego przymierzenia Produktu w czystych warunkach, bez użytkowania go na zewnątrz i bez powodowania śladów zużycia wykraczających poza zwykłe sprawdzenie Produktu.

3. Rekomendujemy zwrot Produktu w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, w szczególności:

• bez śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie Produktu,
• z kompletem metek, zabezpieczeń, opakowań i akcesoriów, jeżeli były dołączone,
• w oryginalnym opakowaniu, jeżeli jest możliwe jego ponowne wykorzystanie,
• w sposób zabezpieczający Produkt przed uszkodzeniem w transporcie.

4. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy, ale Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI PRODUKTU

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Oznacza to, że Klient może sprawdzić Produkt w zakresie porównywalnym do sprawdzenia go w sklepie stacjonarnym, ale nie powinien używać Produktu w sposób powodujący zużycie, zabrudzenia, uszkodzenia, trwałe odkształcenia, zapachy lub inne ślady użytkowania.

Jeżeli wartość Produktu ulegnie zmniejszeniu z powodu korzystania z niego w sposób przekraczający zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może dochodzić odpowiedzialności z tego tytułu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

Wyjątki mogą dotyczyć w szczególności umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnego Produktu, informacja taka powinna zostać podana Klientowi przed złożeniem zamówienia, w szczególności w opisie Produktu lub w procesie zakupowym.

W przypadku wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sklepem przed odesłaniem Produktu pod adresem sklep@stylmix.pl.

13. ODSTĄPIENIE OD CZĘŚCI ZAMÓWIENIA

1. Jeżeli zamówienie obejmowało więcej niż jeden Produkt, Klient może odstąpić od umowy w całości albo tylko w części dotyczącej wybranych Produktów.

2. W przypadku odstąpienia częściowego zwrot płatności obejmuje wyłącznie Produkt lub Produkty objęte odstąpieniem.

3. Jeżeli odstąpienie częściowe wpływa na warunki promocji, rabatu lub zestawu, Sprzedawca może dokonać rozliczenia zgodnie z zasadami promocji oraz obowiązującymi przepisami prawa.

14. PRAKTYCZNA PROCEDURA ZWROTU

Najprostsza ścieżka zwrotu:

• wyślij wiadomość o odstąpieniu od umowy na adres sklep@stylmix.pl,
• wypełnij Formularz zwrotu, jeżeli chcesz usprawnić proces,
• spakuj i zabezpiecz Produkt,
• odeślij Produkt na adres: ul. Kosocicka 90b, 30-694 Kraków,
• zachowaj potwierdzenie nadania,
• poczekaj na weryfikację przesyłki i zwrot środków.

Brak formularza zwrotu nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Klient złożył jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu w terminie.

15. REKLAMACJA A ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji.

Odstąpienie od umowy pozwala zrezygnować z zakupu w ustawowym terminie bez podawania przyczyny, natomiast reklamacja dotyczy sytuacji, w której Produkt jest niezgodny z umową, wadliwy lub występuje inny problem objęty odpowiedzialnością Sprzedawcy.

Jeżeli chcesz zgłosić reklamację, możesz skorzystać z dokumentu Formularz reklamacyjny lub skontaktować się ze Sklepem pod adresem sklep@stylmix.pl.

16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. W pierwszej kolejności rekomendujemy kontakt bezpośredni ze Sprzedawcą w celu polubownego rozwiązania sprawy.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji, Inspekcji Handlowej albo właściwych podmiotów ADR.

3. Informacje o prawach konsumenta oraz dostępnych sposobach dochodzenia roszczeń można znaleźć w oficjalnych serwisach instytucji publicznych, w szczególności:

• UOKiK – Prawa konsumenta
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
• Consumer Redress in the EU – Komisja Europejska

4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta. Informacje dotyczące transgranicznego dochodzenia roszczeń konsumenckich w Unii Europejskiej są dostępne w aktualnych serwisach Komisji Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów i dochodzenia roszczeń.

5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

17. DOKUMENTY POWIĄZANE

W sprawach związanych z odstąpieniem od umowy, zwrotami, reklamacjami i obsługą posprzedażową pomocne mogą być następujące dokumenty i podstrony:

• Regulamin sklepu
• Formularz zwrotu
• Formularz reklamacyjny
• Zwroty, wymiany oraz reklamacje
• Wysyłka i czas dostawy
• Metody płatności
• Kontakt z nami

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsze Pouczenie obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

2. Pouczenie ma charakter informacyjny i opisuje zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Pouczeniem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta.

4. W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy lub zwrotu Produktu należy skontaktować się ze Sklepem pod adresem: sklep@stylmix.pl.